よくある質問

よくある質問をまとめました。
リンクを押下すると各操作マニュアルに遷移します。
※各マニュアルはワンキャリアへログインの上閲覧ください

目次

１．企業ページ関連
２．イベントページ関連
３．スカウト関連
４．その他
５．問い合わせが必要なこと

💡参考

・棄却（差し戻し）にならないための確認ポイント
・エントリーにつながる求人掲載のポイント
・学生の参加率を上げるための改善ポイント
・パフォーマンスを振り返り、掲載内容を改善する

企業ページ

企業ページについて

• 企業ロゴの設定方法がわからない
• 公開日時を指定したい
• 入稿すると画像の画質が荒くなってしまう
• 採用HPのリンクを貼りたい
• 契約で選択するプランがわからない
• 過去のバージョンを消したい
• メイン画像やイメージギャラリーのサイズが知りたい
• 急ぎで審査してほしい
• 即時更新ができる場合とできない場合の違いが知りたい

イベントページ

イベントページの新規作成について

• 掲載依頼ができない・ボタンが押せない・契約が選択できない
• 公開日時を指定したい
• 大学を指定してイベントページを公開したい
• 文系理系を指定してイベントページを公開したい
• 掲載できないURLが知りたい
• オンライン開催だがURLが決まっていないので開催URLが入稿できない
• 画像の画質を保ちたい
• コピーページを作成したい/イベントを複製したい
• 採用管理システムとの連携方法が知りたい
  • 『i-web』との連携
  • 『sonar ATS』との連携
• アイキャッチ画像のサイズが知りたい
• イベントページで太字・改行・区切り線を使いたい
• 急ぎで審査してほしい

公開済みイベントページについて

• イベントを削除したい・募集を停止・掲載終了したい（イベントページを閉じたい）
• 既に公開しているイベントページのスケジュールを変更したい、募集再開したい
• 公開日時を指定して更新したい
• 作成したイベントページを削除・非公開にしたい
• エントリーした学生がどの日程に応募したかわからない
• スケジュールを複製したい
• 即時更新ができる場合とできない場合の違いが知りたい

自動返信メールについて

• 自動返信メール（リマインドメール・参加御礼メールなど）を設定したい

スカウト

スカウト文の作成・送信について

• スカウトメッセージの送り方がわからない
• テンプレート内のURLはタグ等を使わなくてもジャンプリンクになりますか
• 同じ学生へ何度もスカウトを送付できますか
• 送信済みメッセージの履歴を確認したい
• 学生の１日あたりに受信できるスカウト通数に限りはありますか
• スカウトを学生が承諾した際のサンクスメッセージをテンプレートとして登録できますか
• スカウトを送った総数を確認したい
• スカウト候補の並び順の「直近のアクションが多い順」の「アクション」はどういう意味ですか

スカウト候補者について

• スカウトを受諾した応募者へ返信したい
• イベントページで既に応募があり、不合格とした学生もスカウト候補者に表示されますか
• 自社をお気に入り登録している学生を確認したい
• スカウト候補者の検索条件を保存したい
• スカウトの既読率・受諾率をあげたい
• スカウト文章を作成する時のポイントが知りたい

その他

• アカウントの追加をしたい
• 通知設定について
• 応募者を確認したい・応募者一覧の仕様について
• 応募者情報をCSVでダウンロードしたい
• クチコミの閲覧方法について
• ワンキャリアのロゴを自社サイトに掲載したい

お問い合わせの前に

まずは以下をご確認いただくことでご自身で問題を解決できる場合がございます。

・お問い合わせの前にご確認ください

問い合わせが必要なこと

以下の内容については、管理画面右下のヘルプより詳細内容を記載の上メッセージにてお問い合わせください。

・契約に関するお問い合わせ
・有料プラン・有料アカウントへの切り替えについて
・クチコミを募集するため企業ページの「職種別の選考対策」に項目を追加したい 
・企業名や業界を変更したい
・本マニュアルで解決されなかったご質問やご相談がある

※急ぎでの原稿審査を希望される場合はこちら

ご連絡方法

管理画面右下に表示されるヘルプより「連絡をとる」を押下＞「メッセージを残す」にてご連絡が可能です。
ヘルプや「連絡をとる」が上手く表示されない場合は一度画面の更新ボタンを押してBotを再起動させてください。

上記がうまく起動しない場合は下記よりご連絡ください。

▼お問い合わせフォーム
https://onecareer.zendesk.com/hc/ja/requests/new

お問い合わせ受付時間は土日・祝日を除く平日の10:00〜17:00です。
受付時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。

原稿を急ぎで審査してほしい

原則、審査までには数営業日ほど要する場合もありますが、
急ぎでの審査が必要である場合には、「即日審査依頼」をご利用ください。

※長期休業明け等は順次対応となるため、本依頼をいただいてもお時間を要する可能性もございます